Как быстро погасить конфликт на работе

Конфликты на работе — дело обычное, и, наверное, нет человека, который бы ни разу не поссорился с коллегой или не получил бы выволочку «сверху». В итоге — настроение испорчено, работа не сделана, все обижены. Как себя вести в таких случаях? Как от них избавиться?  

1. Ни в коем случае не переводи разговор с предмета конфликта на личные качества своего оппонента. Если он сам так делает — это его слабость, его проигрыш.  

2. Не впутывай в свой конфликт коллег.  

Конечно, вряд ли ты удержишься, чтобы не рассказать своей подруге-коллеге Вере о том, «какая стерва эта…», но, по крайней мере, попроси ее не «защищать» тебя во время «поединка». И уж что точно не нужно делать, так это говорить в запале стычки: «И Вера, между прочим, тоже считает, что ты х… (плохой) специалист!»  

3. Не замыкайся в себе. Общайся с «обидчиком» только по делу, сохраняя нейтральный тон.  

4. Не отвечай на очевидные «подколы» с желанием укусить, ужалить, обидеть. Ты будешь выглядеть достойно, если не заведешься и не начнешь огрызаться в ответ. Можно спокойно сказать: «Хорошо, я плохая, только ты так сильно не волнуйся». Хотя лучше всего — с блаженным видом вымолвить: «Я вас тоже очень люблю!»  

5. Если дело принимает серьезный оборот, не бойся «наябедничать» начальнику. Ведь он сам в какой-то мере виноват, что создал в коллективе взрывоопасную атмосферу, принял конфликтных людей или «проглядел» намечающуюся ссору. Твое обращение не должно выглядеть как донос или детсадовское: «А она — дура!». Сделай акцент на то, что тебе небезразличны успехи компании, которая из-за внутренних конфликтов и нервозной атмосферы в коллективе, может, например, потерять возможных клиентов.  

Конфликт с начальником  

А что делать, если одной из сторон назревающего конфликта становится твой начальник? Неужели, придется увольняться? Конечно, если ты в ответ на выговор шефа выкрикнешь что-нибудь вроде: «Ну и хрен с вами!» и хлопнешь дверью, он просто обязан будет тебя уволить, хотя бы для того, чтобы не уронить авторитет в глазах своих подчиненных. Психологи советуют ни в коем случае не устраивать сцен, не плакать и не доказывать свою правоту. Лучше выслушать претензии шефа молча, а затем так же молча выйти из кабинета (хотя некоторых шефов такое поведение может взбесить еще больше, но, тем не менее, так советуют психологи).  

Через какое-то время, примерно через час, собрав все аргументы в свою защиту, снова зайди к начальнику в кабинет. Если есть уверенность в своей правоте, скажи: «Мне хотелось бы объяснить, почему я сделала так-то и так-то», если же чувствуешь вину — признай ошибку и скажи, что впредь постараешься подобного не допускать.  

(SEKRETARY NET)